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常见FAQ

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1如何开立真实账户?
在官网首页点击注册按钮进入注册页面,通过手机号完成用户注册,即成功开立真实账户。
2艾普环球提供哪些交易平台?
艾普环球目前提供网页交易平台以及APP交易软件,可以在官网进行网页平台的登入及APP交易软件的下载。
3有模拟账户进行模拟交易吗?
只需注册一个真实账户就可以进行真实及模拟交易,只是在模拟交易中,您所使用的保证金是虚拟的,真实交易则需要您在开始交易之前向账户注资。
4开立真实账户之后就可以进行真实交易吗?
开立真实账户后,只需要完成账户入金,即可进行真实交易。
5如何查看我的账户?
您注册的手机号就是您的账户,在官网首页点击用户中心按钮进入用户中心,可以查看对应账号的账户资产以及交易盈亏情况,或也可以在艾普环球APP内查看到您的账户信息。
6在哪里进行实名认证?
点击官网首页的用户中心按钮,进入用户中心可以进行实名认证。也可以在官网扫描艾普环球APP二维码下载APP,在APP中进行实名认证。
7实名认证需要准备哪些资料?
实名认证需要您准备您本人的身份证正反面照片。
8实名认证未通过怎么办?
实名认证未通过的原因通常为身份证照片与您本人的真实身份信息不符,或者上传的身份证照片不符合平台规范,您只需要根据提示重新提交资料进行实名认证即可。
9我忘记了密码,如何才能找回?
如果忘记密码,可以在官网登录界面点击右下角的忘记密码按钮,通过手机号进行找回。也可以在艾普环球APP内找回密码。
10如何修改密码?
在官网首页点击用户中心按钮进入到用户中心,在用户中心的账户管理栏目里可以修改密码。
11我是iOS/安卓手机用户,如何下载软件?
请您在官网首页扫描艾普环球APP下载二微码进行软件下载。
12APP开户交易流程
Step1:下载软件
在官网(https://www.alpfxg.com)扫描二微码进行软件下载。

Step2:开立真实账户
通过手机号完成用户注册,开立真实账户。

Step3:入金
在“我的”-“入金”页面,进行人民币入金操作。

Step4:交易
入金成功后即可在“行情”页面选择投资品种进行交易,并在“交易”页面查看交易详情。

Step5:完成实名认证
在“我的”-“实名认证”页面,根据提示上传您的身份证正反面照片并正确填写身份信息。

Step6:绑定取款银行卡
进行出金操作前,需要您先绑定银行卡,您可在“我的”-“收款地址”页面,根据提示上传银行卡正反面照片并正确填写银行卡信息。

Step7:出金
在“我的”-“出金”页面,进行人民币出金操作。
1如何进行出入金?
在用户中心和APP内都可以进行出入金操作。出金需要进行实名认证并绑定银行卡。
2出金收取手续费吗,收取多少?
单笔出金金额低于50美元时收取3美元手续费,单笔出金金额大于等于50美元时,若交易手数小于累计存款金额的0.2%,则收取出金金额的6%作为手续费;若交易手数大于等于累计存款金额的0.2%,则不收取手续费。
例如:客户A存款1000美元,完成2手或以上交易手数,单笔取款50美元以上时不收取任何手续费。
3入金收取手续费吗?
入金是不收取手续费的。
4最低出金金额是多少?
账户允许的最低出金金额,为扣除手续费后17美金(该情况出金手续费为3美元),即当账户余额小于20美金时,无法出金。
5出金有出金时间吗,节假日是否可以出金?
目前出金时间为工作日09:00-18:00,节假日出金情况以艾普环球平台公告为准。
6出金是否有次数限制?
24小时内出金次数限定为3次, 每个月的出金次数不做限制。
7当我持仓时是否可以正常出金?
为保障您持仓出金时的账户安全,只有高于保证金200%的部分才能正常出金,低于保证金200%的部分无法出金。
8如何保障我的账户资金安全?
客户资金与公司运营资金完全分离,并保存在独立的银行账户中。我司只能于客户授权下以交易目的调拨资金,任何人或机构均无法从客户的交易账户内提取资金。同时我司指定国际会计顾问有限公司作外部审计,严格履行监管机构对“客户资金使用”及“资金充足”条例的高阶指引。
9出金多久到账
网上取款最快2小时内处理,于工作日24小时内到账。
10可以用别人银行卡出入金吗?
不行的,出入金均需要使用本人的银行卡进行操作。这是为了确保客户的资金安全,根据国际防止洗黑钱条例而订立的,请您见谅。
11如果我用于出金的银行卡已注销、遗失、被盗、或不能用于出金,应该怎么办?
当您所用的银行卡账户不再有效时,您将需要及时将失效银行卡与本平台解约:
1、下载并登录艾普Alpro交易APP,点击“我的”—“银行地址”栏目,找到失效银行卡,点击“删除”按钮,解绑该银行卡。
2、也可登录艾普环球用户中心,进入”账户管理”—“银行卡管理”栏目,找到失效银行卡,点击“删除”按钮,解绑该银行卡。
3、在进行以上操作时,如有任何疑问,请联系在线客服获得帮助。
12我可以绑定多张银行卡吗?
可以,您可以绑定多张银行卡,在您进行出金操作时可在列表中选择一张银行卡作为出金到账卡片。
13如何查询我的出入金记录?
在您的用户中心-资金管理里可以查询到您的历史出入金记录。同时也可以在APP内查看到该信息。
1平台可以交易哪些品种?
我司提供外汇、贵金属、能源以及指数的交易产品,在我司开立账户即可同时交易多元化的产品。
2如何开始交易?
在APP成功注册账户并入金后,即可开始真实账户交易。平台将会同时为您开通模拟账户,并赠送1000美元模拟金用于模拟账户交易。
3下单指令是如何执行的?
在收到订单指令时,平台会以最佳市场价执行交易。我司的交易品种报价一般来自全球精选的顶级银行向我们提供的市场报价。
4什么是保证金?什么是占用保证金?
保证金是指客户存入艾普环球账户的一笔隔离资金,用以在使用杠杆交易时维持头寸。占用保证金是目前客户持仓需要占用的保证金。
5交易一手需要多少保证金?
不同产品的保证金是不同的,具体请查看平台合约细则
6交易时段和休市时段?
艾普环球平台是可以24小时交易的,不同的交易产品交易时间有所差别。具体请查看平台合约细则
7什么是点差?点差如何收取?
点差是买入价与卖出价之间的差价。我司的点差是浮动的,每个产品的点差略有差异但统一处于行业较低水平,您可以下载公司平台查看实时点差。
8最低交易手数是多少?
外汇、贵金属及能源品种的单笔最小可交易手数为0.01;部分指数的单笔最小可交易手数为0.1,其他为0.01。具体请查看平台合约细则
9什么是过夜利息?过夜利息如何收取?
当您持仓穿过结算时间就会收取过夜利息,如果在结算时间之前平仓,则不会收取过夜利息。买卖不同产品,过夜利率是不同的。
过夜利息=昨收价格×合约单位×手数×利率×天数÷360。
例如:买入0.1手欧元美元,昨收价是1.28000,买利率为-1.55%,持仓过夜的利息=1.28000×100000×0.1×(-1.55%)×1÷360=-0.55美元。
买入0.1手黄金,昨收价是1588.00,买利率为-1.75%,持仓过夜利息=1588×100×0.1×(-1.75%)×1÷360=-0.77美元
10什么是杠杆?
杠杆可以让交易者以较少的资金控制大金额头寸的交易方式。杠杆通常以比率表示,例如,如果你的账户杠杆比为100:1, 那么意味着你可以只用1000美元的实际账户资金进行10万美元头寸的交易。我司的不同交易品种杠杆有所不同。
11什么是开仓?什么是平仓?
开仓也称为建仓,是指买入黄金现货合约,例如:投资者买入了一笔黄金多头头寸合约,就称这个投资者持有了一笔黄金多头头寸;如果做空了一笔黄金,则称这个投资者持有了一笔黄金空头头寸。当投资者将手里持有的黄金空头头寸卖回给市场的时候,就称之为平仓。
12什么是止盈?
止盈(Stop-Profit/Stop Profit),也称停利、止赚,就是在你的目标价位挂单平仓。止盈的概念在见好就收,不要盈在最高。
13什么是止损?
止损也叫停损,是在你能够承受的风险损失的价位挂单平仓,以避免形成更大的亏损。其目的就在于投资失误时把损失限定在较小的范围内。
14什么是挂单交易?
挂单交易是指由客户指定交易币种、金额以及交易目标价格后,一旦报价达到或优于客户指定的价格,即执行客户的指令,完成交易。
15挂单有效期?
挂单设置的有效期与止盈止损有效期一致,皆为当周有效,过周末未触发将会自动取消。请您在周一开市时,登入平台重新进行设置。
16盈亏是如何计算的?
总盈亏=点值*变动的点数±过夜利息 (如有)
其中点值即为一个点的价值,为价格波动一个点的盈利金额。 而包含日元的货币对,例如美日,以小数点后两位为一个点,也就是0.01为一个点;不含日元的货币对,例如欧美,以小数点后四位为一个点。也就是0.0001为一个点。
举例:在欧元美元1.14000的点位买入1手,在1.14500的点位平仓。这样是盈利了50个点,而欧元美元1手的点值为10美元,因此盈亏=10*50=500美元,此订单盈利了500美元。
17为什么强制平仓(爆仓)?
强制平仓是指客户亏损到一定额度系统将采取自动平仓的行为,每个外汇交易商都有自己的强平水平;
本公司强平水平为:
交易时段期间,按金水平等于或低于20%。
18如何避免开仓头寸被强制平仓?
为了避免被强制平仓并控制风险,下面列了几种您可以采取的预防性措施:
• 持续监控您的持仓头寸状态。
• 为每笔交易设置止损定单,以应对市场走势向下的风险。您可在建仓时设置一个止损价位,或者在任何时间对任何持有仓位
   添加止损定单。您可根据当前市场价格和其他因素,随时调整已设置的止损单。设置止损单未必可以减少您的亏损。
• 确保您的账户保证金高于最低要求。额外保证金可以用来保护你免于受到市场向下的冲击。当您面临保证金低于安全资金要
   求时,请选择尽快减少持仓或为账户注入额外的资金。
• 使用较低的杠杆比。您可以根据您的实时净值调整杠杆比。
19什么是锁仓?
所谓锁仓,一般是指交易者对同一个产品做数量相等但方向相反的开仓交易,以便不管价格向任何一方走向(或涨或跌),均不会使持仓盈亏再出现大幅增减的一种操作方法。
20什么是锁仓保证金?
为客户进行锁仓时需要的保证金要求。锁仓保证金是锁仓订单保证金总和的 50%。解锁需要补足原有订单的保证金额度。
例﹕买入1手英镑/美元,卖出1手英镑美元,就是锁仓操作,此时的保证金为(600+600)*0.5 = 600美元。
1如何进入用户中心?
可以在官网点击右上角的用户中心按钮进入用户中心,也可以将用户中心网址保存到您的个人收藏夹,随时登入。
2进入用户中心需要注册吗?
需要使用您的手机号成功注册并登录,才可以进入到用户中心。
3用户中心可以进行什么操作?
用户中心可以进行资金管理、银行卡管理、实名认证、赠金管理以及账户管理,整体而言,用户中心是帮助您查询及管理自己在艾普环球平台的交易账户,如有任何疑问请点击艾普环球官网在线客服按钮,详询客服进行答疑。
4忘记用户中心登录密码怎么办?
可以在用户中心的注册登录页,点击忘记密码按钮,通过注册的手机号进行找回。
5用户中心的登录密码与APP登录密码一致吗?
用户中心登录密码与APP登录密码是一致的,因此您在APP注册成功后,可以直接以该用户名和密码登录用户中心。如果在任意端口修改了密码,请以修改后的新密码进行登录。
外汇
1什么是外汇?
外汇 (Forex,又称Fx) 是世界上最大及最具流动性的金融市场,它亦是一个分散的贸易市场,在银行、机构、投资者和个人之间,外汇的交易时刻进行着,平均每日交易量超过 5 万亿美元。与大多数的金融市场不同,外汇市场没有实际位置或中央交易所,而交易时间亦广至5天24小时。
2买卖外汇先学汇率
汇率是一国货币兑换另一国货币的比率,是以一种货币表示另一种货币的价格。由于世界各国货币的名称不同,币值不一样,所以一国货币对其他国家的货币要规定一个兑换率,即汇率。
3当我买卖外汇时,我究竟在做什么?
所谓的外汇交易,通常是描述投资者在外汇市场上同时买入某种货币和卖出另一种货币的情况。简单想象一下,假设美元相对于欧元的价值在未来预测会下跌。在这种情况下,投资者理论上会卖出美元和买入欧元,并待欧元的价值上涨到一定程度后,再买入美元,卖出欧元获取利润。这和投资股票的原理是相类似的,如果股票投资者认为股票的价格在未来会上升,便会买入股票,待价值上升后卖出。而不同之处,是外汇买卖可以进行双向交易,除了买入,还可以对货币对进行卖出的操作。
4外汇市场驱动因素?
外汇市场受许多不同因素的影响,例如政治和经济的稳定性、货币政策、干预外汇、天然灾害(地震,海啸......)。这些因素使外汇交易变得非常有趣及有吸引力。高流动性的市场让价格可以迅速改变,货币的价值会跟随其供应及需求的波动而波动。
• 某货币的供应增加或需求下跌可能会导致该货币的价值下跌。
• 某货币的供应下跌或需求增加可能会导致该货币的价值上涨。
5外汇交易优势?
外汇交易从不歇息
由于外汇交易在世界各地的每一角落都能进行,因此,您可于每周5天,每天24小时随时进行操作,无论是白天或晚上都能交易。

双向交易双重机会
在外汇市场不存在熊市牛市的区别,无论涨跌都有获利机会。外汇市场不仅可以低买高卖,而且可以在您判断汇率会下跌的时候先卖出, 汇率下跌后再买入平仓,只要选对交易方向均可获取盈利。

低交易成本
大多数外汇交易商不收取交易手续费,只通过点差(买入价格和卖出价格的差价)获利。

杠杆
投资者可以少量的资金控制较大的资产,提高客户的资金使用价值。不同产品杠杆也不同。

透明公正不受操控
交易者遍及全球包括各国政府、银行、交易商及个人投资者,全球每日交易量超过 5 万亿美元,这么大的交易量不易被国家甚至个体任意操纵。 同时外汇市场的行情和汇率可能随时受到及时发生的事件影响而变动,所以在外汇市场中不存在黑箱操作。
贵金属
1什么是贵金属?
贵金属交易为目前在投资市场上最热门的产品之一。其交易是指投资者对贵金属市场看好的情况下赚取差价的过程,同时也可以是在经济前景被看淡的情况下所采取的一种避险手段,以实现资产的保值或增值。市场上最热门的贵金属投资产品可进行交易,主要包括现货黄金(又称伦敦金)及现货白银(又称伦敦银),它们不是真正拿出实物黄金白银进行交收,而是透过一种保证金的方式进行交易。对于现货黄金,其每日交易量高达1万亿美元以上,故被称为世界上最大的股票,其交易遍布全球的主要市场如伦敦、苏黎世、纽约、芝加哥及香港等,因此没有任何机构及财团有足够的资金实力可以操控这个巨大的市场。
2影响贵金属价格因素?
美元
美元与黄金有着非常密切的关系,黄金是以美元计价的,而且在市场上,投资者一般会以黄金作为美元的替代投资产品,因此它们有着反向关系,比如美元价格上涨,黄金价格就会下跌。

政局动荡
政治事件也可能对黄金价格产生重大的影响。例如某些国家发生冲突事件,这一般会触发到投资者对该国债券或货币安全的忧虑,因此为规避风险,投资者在这个情况下多选择抽回资金以购买黄金。

供应与需求
如果黄金产量供应比需求高将会导致价格下跌。同样地,如果黄金产量需求增加而供应不足将导致价格上涨。

世界金融危机
当美国等西方大国的金融体系出现了不稳定的现象时,世界资金便会投向黄金,黄金需求增加,价格在大多数的情况下将上涨。黄金在这时就发挥了资金避险的功能。
能源
1什么是原油?
目前投资市场上所交易的最大原油产品分别有美国石油及英国石油。
美国石油又称西得克萨斯中间基原油,是产自美国内陆的一种轻质低硫原油,它具有良好的流动性及很高的价格透明度,是世界原油市场上的三大基准价格之一, 同时以这种原油为基准油之交易成为了全球商品期货品种中的龙头。
英国石油又称布伦特原油,是指在北海生成的石油,其原油价格作在世界原油交易中同样有着重要的地位。
2影响原油价格因素?
美元
原油价格历来都是和美元紧密挂钩的,但处于相反关系。比如美元若持续贬值,以美元标价的原油实际量将会下降, 导致供应商必须通过提升原油价格作为应对措施来保持其价值的相对稳定。同样地,若美元升值,则油价会有所下调。

供应及需求
如原油产量供应比需求高将导致价格下跌。同样地,如果原油产量需求增加而供应不足将导致价格上涨。

经济及政治
尽管原油通常按期货价格进行交易,但是当前发生的经济事件却会影响这些价格波动。例如某个国家发生政治动荡多少也会影响到供应或需求导致价格波动。
指数
1什么是指数?
股指又称股票指数或股市指数,是一种以股票价格指数作为标的物的金融期货合约。买卖双方交易的是一定时期后的股票指数价格水平。在合约到期后,股指通过现金结算差价的方式来进行交割。指数是由新闻或金融服务公司的名称来命名,作为衡量股市的基准指标指数交易。世界上交易最频繁的指数主要是发达国家和地区的指数包括美国、英国、法国、澳大利亚、德国及日本。
2当我买卖股指时,我究竟在做什么?
股指交易就是买入及卖出某种股票指数。假设中华A50指数的价格在未来预测会上涨,在这种情况下,投资者理论上会买入中华A50指数,并待中华A50指数价值上涨到一定程度后再卖出获取利润。这和投资股票的原理是相似的,如果股票投资者认为股票的价格在未来会上涨,便会买入股票,待价值上涨后卖出。而不同之处,是股指买卖可以进行双向交易,除了买入还可以对指数进行卖出的操作。
3哪些因素驱动股指市场?
股指的价格主要受股票指数所影响。由于股票指数受多种因素的影响包括宏观经济数据、宏观经济政策、与成份股企业相关的各种信息、国际金融市场走势、投资者的心理及到期时间长短等,因此,股指的价格走势同样也会受到这些因素的影响。